x
 
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Hediye limanı Hakkında

  • Siparişler ne kadar zamanda işleme alınmaktadır

    Baskısız ürünler hemen işleme alınır,  baskılı ürünlerde baskı süresine ihtiyaç bulunmaktadır

  • Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

    Sitemizden verilen siparişler, öncelikle baskı durumu kontrol edilerek eğer baskı uygulanmayacak bir ürün ise, siparişin geliş saatine göre aynı gün veya bir sonraki gün kargoya verilir.

    Baskı yapılacak ürünlerde ise baskı yoğunluğuna bağlı olarak +-1 gün ile yine aynı gün veya bir sonraki gün kargoya teslim edilmektedir.

    Ödeme seçeneği Havale seçilen siparişlerde havale yapılmadan kargo gönderimi yapılmamaktadır.

    Siparişlerin kargoya verildikten sonra ortalama teslim süreleri 1- 3 iş günüdür.

    Stoklarımızda olmayan veya özel üretim ürünlerin kargoya verilmesi ortalama 5 - 10 iş gününde, Tedarikçilerimiz 'den  kaynaklanabilecek gecikmeler yaşandığında, tedariki tamamlanan ürünlerinizin önceden kargoya verilmesini talep edebilirsiniz.

  • Siparişimdeki Ürünü Değiştirmek İstiyorum!

    Kişiselleştirilmemiş (kişiye özel isim, Logo, not vb. yazılmamış) ve henüz faturalandırılmamış Siparişleriniz, Stoklarımızdaki farkı bir ürün ile değişimi sağlanabilmektedir.

  • Tedarik Edilen Ürünlerimin Hemen Gönderilmesini İstiyorum!

    Toplam siparişlerinizin, Hazır olan kalemleri için kısmi teslimat yapılabilir. "Hediyelimani.com" web sayfamızdan "İletişim" ikonunu klikleyerek, Sipariş Numaranızı da belirterek, Hazır olan Sipariş kalemleriniz için,  hemen kargo  talebinde buluna bilirsiniz.

  • Adres değişikliği yapmak / Yeni bir adres eklemek İstiyorum!

    1) Adres değişikliği yapmak için ; Üye Giriş yaptıktan sonra, "Adres Bilgilerim" seçeneğinden , "Düzenle" ikonuna klikleyip istediğiniz adres değişikliğini yapabilirsiniz.

    2) Yeni bir Adres Eklemek için; Üye Giriş Ekranından Giriş yaptıktan sonra, "Adres Bilgilerim" seçeneğinden "Yeni Teslim Adresi Ekle" ikonunu klikleyerek Yeni alıcı ismi ve telefon numarasıyla beraber istediğiniz düzenlemeyi yapabilirsiniz.

  • Siparişim, İstediğim Saatte/Tarih 'te Teslim Edilebilir Mi?

    Siz Değerli Müşterilerimize en uygun kargo ücretini sunabilmek için randevusuz kargo hizmeti vermekteyiz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız, e-posta  adresinize iletilmektedir. Bu bilgilerle kargo firmasıyla iletişime geçip, tahmini teslim zamanınız hakkında bilgi alabilirsiniz.

  • Siparişimdeki Ürünü Değiştirmek İstiyorum!

    Kişiselleştirilmemiş (kişiye özel isim, Logo, not vb. yazılmamış) ve henüz faturalandırılmamış Siparişleriniz, Stoklarımızdaki farkı bir ürün ile değişimi sağlanabilmektedir.

  • Sipariş Vermek İstiyorum!

    Sipariş vermek istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Satın Al” butonuna tıklayarak  "Üye Girişi" veya "Üye olmadan Hızlı Alışveriş" adımlarını takip ederek Adres ve kişisel  bilginizi, daha sonra ödeme şeklinizi seçerek siparişinizi  tamamlayabilirsiniz.

    • Siparişinizi Canlı Destek'ten verebilirsiniz.
    • Hızlı Mesaj bölümünden verebilirsiniz.
    • bilgi@hediyelimani.com adresine mail atarak verebilirsiniz.
    • 0212 659 96 96 nolu numaramızı arayarak verebilirsiniz. 
    • WhatsApp 0530 421 40 43 üzerinden verebilirsiniz. 
    • Facebook Mesaj bölümünden verebilirsiniz. 
    • instagram DM üzerinden verebilirsiniz.
  • Siparişimi İptal Etmek İstiyorum!

    Siparişinizin Kişiselleştirilmemiş ürün  (kişiye özel isim, Logo, not vb. yazılmamış)  olması gerekiyor, Kargoya verilmiş  Siparişlerde öncelikli olarak,  ürünlerin tarafımıza  iade olması gerekmektedir. İade ürünler elimize ulaştığında gerekli kontroller yapılarak, iptal işleminiz gerçekleştirilir.

  • İptal ettiğim siparişin tekrar aktif hale gelmesini istiyorum..!

    Tekrar sipariş girişi yaparak aynı ürünleri satın alabilir veya iletişim formunu kullanarak aktifleştirme talebinde buluna bilirsiniz. (http://www.hediyelimani.com/index.php?B=Iletisim)

Bültenimize Kayıt Olun!
T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.